“你好，我是濮阳市教育局抗疫心理热线，愿意为您提供与疫情相关的心理辅导。”

“您好，我现在特别焦虑，因疫情进行线上学习，我觉得线上学习效果的不如线下，我今年就要高考了，我现在担心高考成绩受到影响！”

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疫情期间，根据当下新冠疫情防控形势，学生们居家线上学习，这不仅对心理健康带来挑战，而且存在一定时间内对外不沟通、不交流而导致人容易变得焦虑、憋闷、易怒的情况。

为帮助广大学生及家长缓解这些不安情绪、做好心理防护，疫情突发后，濮阳市教育局局党组和中心党委高度重视广大师生和家长居家期间的心理健康，要求充分发挥教育系统心理健康教育资源和专业优势，有序开展疫情防控相关心理危机干预工作，提供科学有效的心理支持和心理疏导，缓解紧张和焦虑状态，积极做好疫情防控工作。

健康教育一直是濮阳教育局的亮点工作，2022年的冬天，心理健康工作让整个城市暖意融融。

心理援助热线不同于一般的心理治疗和心理危机干预。通过“陪伴共情-接纳情绪-寻找资源-获得力量-使生活正常化”等几方面提供帮助，在聆听倾诉中疏导学生和家长的情绪，帮助他们寻找自己生活中的力量，起到舒缓情绪的作用。

濮阳市教育局心理健康工作开展以来，志愿服务队的队员们不断播撒着爱的种子，推动着工作的高质量开展。针对中小学生心理发展特点，他们第一时间编写了图文并茂的公益读本《濮阳市疫情期间中小学生心理防护手册》；为加大心理防疫宣传力度他们并编排了朗朗上口的《中小学生疫情心理防护小口诀》；组织开展线上《心理援助系列微课堂》十期，协助家长学生如何提高居家学习的效率，调适心理。该系列微课，疫情期间濮阳教育公众号点击量7万余次，濮教云平台视频播放量10万余次。共受到家长学生观后感 200余篇。

濮阳市疫情期间心理健康工作取得丰硕成果的取得，源自于工作的早，专，实。

早准备——濮阳市教育系统将心理干预纳入防控整体部署，制订了《2022年疫情期间教育系统心理志愿服务方案》。因此疫情发生后，疫情防控专班做到了第一时间迅速行动，工作有序高效。

专业化——为让良将变骁将，团队为这些本身就具有一定资质且经验丰富的老师安排了专家督导和培训。20余次“线上”培训，内容包括新冠肺炎防护知识、疫情期间情绪的自我调节、疫情中的心理应激反应、居家期间家长如何陪伴孩子、缓解焦虑的方法、居家学习如何做好情绪管理、开学前的心理调试等方方面面，让“心呵护”平台更专业和人文化。

工作实——油田教育中心卫生保健科成立了“2022年教育系统疫情期间心理志愿服务队”。这支迅速集结的团队，成员都是精心挑选的精兵强将，他们都是经验丰富、专业能力突出的在校专职心理咨询教师。工作中，志愿服务队的队员们用严谨的态度、扎实的专业能力和无私奉献的精神服务广大师生和家长，工作方式多种多样：电话沟通、文字沟通、视频沟通等；培训时，微信、钉钉等软件视频会议就成为“会场”和下发培训资料的“通道”……团队根据各项工作性质、种类、内容的不同，选择最合适的网络平台软件开展工作，通过屏对屏交流，实现心对心沟通。

至今，该市教育系统疫情心理志愿团队已接待师生和家长咨询168人次，完成具有针对性和指导性的心理干预服务20余次。这种一对一的线上心理援助服务，为积极应对疫情、树立信心、科学防范提供了科学专业指导，极大地缓解了师生和家长在疫情防控期间容易出现的恐慌、焦虑、抑郁、烦躁等不良情绪，有效化解了疫情防控期间易发的心理危机事件。

（来源：河南省教育融媒体采编中心 通讯员：刘伟）